更新日期：2024年12月11日
生效日期：2024年12月12日
农银人寿(以下简称”本平台”或“平台”)是农银人寿保险股份有限公司(以下简称“农银人寿”)面向客户的智能移动终端应用服务工具。农银人寿非常重视个人信息的保密和安全，并一直致力于依法保护客户的个人信息。鉴此，我们制定了本隐私协议，旨在向您说明，您在使用农银人寿提供的产品或服务时，农银人寿如何收集、使用、共享、转让、保护您的个人信息，以及为您提供查阅、更正、删除您个人信息的途径和方法。
农银人寿提醒您，您在使用农银人寿所提供的产品或服务前，请您认真阅读、充分理解本隐私协议，尤其是（可能）免除或限制农银人寿责任的条款（上述限制、免责条款会以加粗形式提醒您注意）。如果您对本协议的条款有疑问的，请通过本平台在线客服或拨打农银人寿全国统一客服电话（95581或4007795581）进行询问。一旦您开始使用农银人寿提供的产品或服务，即表示您已充分理解并同意本隐私协议。
一、定义
1.1.个人信息：以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
1.2.匿名化：通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。
1.3.去标识化：通过对个人信息的技术处理，使其在不借助额外信息的情况下，无法识别个人信息主体的过程。
二、适用范围
本隐私协议适用于我们通过本平台以及合作的第三方向您提供的产品或服务。
三、我们如何收集和使用您个人信息
本平台的一些核心功能需要依赖部分信息才得以运行，您选择使用以下业务功能，则需要向我们提供或允许我们收集相应的必要信息，如果您不提供相关信息，您将无法享受我们提供的产品与/或服务。这些功能包括：
3.1.收集个人信息的方式及范围
1.注册登录：您需要提供手机号码进行账号注册并创建密码，短信验证码或手势密码等信息，或通过授权同意以您在第三方(包括微信、QQ等)注册的账号登录本平台，若设置指纹或人脸识别登录，需要收集个人生物识别信息（包括：指纹识别，面部识别特征等）。如果您仅需使用浏览、搜索等基本服务，您不需要成为本平台的注册用户。您成为本平台注册用户的同时成为农银人寿的注册用户；
2.首页功能：首次安装、清除APP全部数据操作或卸载重装APP时需进行手机系统权限授权（位置、存储、设备、相机），其中首页顶部地区定位需要获取您的位置权限，搜索框搜索时需要获取客户搜索记录；
3.在线投保：当您进行产品在线投保功能时，需要向我们提供您的保险方案、被保险人信息（包括姓名、证件类型、证件号码、性别、出生日期、与投保人关系、联系电话、身高、体重、职业、健康情况（个人健康告知，包括有无病史）、婚姻状态、国籍）、联系地址等个人信息；受益人信息（包括姓名、证件类型、证件号码、性别、出生日期、与被保险人/投保人关系、联系电话、国籍、联系地址等个人信息）； 投保人信息（包括姓名、证件类型、证件号码、联系电话、性别、年龄、身高、体重、职业、银行账户信息、健康情况（个人健康告知，包括有无病史、婚姻状态）、投保金额、授权开启相机（摄像头）、相册（图片库）、联系地址等个人信息。需要收集投保人、被保人的个人生物识别信息（包括：面部识别特征等）。被保人为未成年人时，收集信息时需要投保人同意（被保险人为未成年人时需未成年人的父亲或母亲在电子投保书上签以表示同意），收集投保人、被保险人及受益人的个人信息和个人生物识别信息（包括：面部识别特征等）。以及依据人民银行、银保监会等监管机构要求必须收集的个人信息或生物识别信息等；
4.服务-查询服务：当您使用查询服务时，需要使用您的注册信息及实名信息，保单号、交费银行、银行账号、保费等；
5.服务-投保服务：当您使用投保服务时，需要使用您的姓名、证件类型、证件号码、性别、出生日期、手机号、所属公司、保单号、保费、保险合同号、地址、银行账户、邮箱等信息，其中证照上传需要上传身份证正反面；回执签收需要扫描保单二维码，提供客户的电子签名、个人生物识别信息（包括：面部识别特征等）；
6.服务-回访服务：预约回访需要提供短信验证码，在手动绑定保单时需要扫描保单二维码；电子化回访需要提供短信验证码，身份证正反面及客户电子签名、个人生物识别信息（包括：面部识别特征等）；
7.服务-理赔服务：当您使用理赔服务时，需要使用您的姓名、证件类型、证件号码、证件有效期、性别、手机号、国籍、职业、地址和银行账户等信息，在自助理赔时需要人脸识别，收集面部识别特征信息，以及您申请理赔所需资料的照片；
8.服务-保全服务：当您使用保全服务时，需要使用您的注册信息、姓名、证件号码、出生日期、银行卡、手机号、联系地址、邮箱、保单号、纳税人识别号、保单信息（保额与保费、受益人份额与比例、贷款金额、贷款期限、红利金额、满期金额、缴费金额、退保金额、派发方式、领取年龄、领取频率、管理机构等）、职业描述、身份证正反面、银行卡、保单正本照片等信息，在需要人脸识别时，需要收集面部识别特征信息。手机号重复验证时，需要提供手机短信验证码，保全业务办理确认时，需要提供密码；
9.电子信函重新发送：当您使用电子信函重新发送时，需要使用您的保单号、投保人姓名、被保人姓名、投保时的险种名称、邮箱、信函状态报告信息；
10.健康服务：健康服务需要获取您的姓名、手机号、身份证件信息，以脱敏的形式并加密传输给第三方厂商，为您提供健康咨询、重疾绿通、境内救援、急救车等服务；
11.银行卡身份认证：外国人永久居留证、港澳台通行证等非身份证用户需要提供姓名、证件号码、银行卡号进行身份认证。
12.个人信息完善：需要提供您的电子邮箱、身份证有效期等信息；
13.家人信息：需要提供与您的关系，家人姓名、手机号、电子邮箱、身份证号、身份证有效期、性别及出生日期信息；
14.实名认证：为了使用此功能，需要提供您的姓名、证件号码、性别、出生日期、证件有效期信息；
15.添加银行卡：为了使用此功能，需要提供您的卡号、银行名称(或者拍摄银行卡照片)及手机号信息；
16.修改密码：需要提供原密码及新密码信息。
3.2.在您使用产品及服务中收集的信息
为向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果、了解产品适配性、识别账号异常状态，农银人寿会收集关于您使用的服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联，这些信息包括：
设备信息：农银人寿会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息(例如设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符等软硬件特征信息)、设备所在位置相关信息(例如IP地址、GPS位置以及能够提供相关信息的Wi-Fi接入点、蓝牙和基站等传感器信息)
日志信息：当您使用本平台提供的产品或服务时，农银人寿会自动收集您对本平台服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。例如您的搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页记录等。
请注意，单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息。如果农银人寿将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，农银人寿会将就该类个人信息做匿名化、去标识化处理。
为展示您投保的保单信息，农银人寿会收集您在使用本平台产品或服务过程中产生的保单信息用于向您展示及便于您对保单进行管理。
当您与农银人寿联系时，农银人寿可能会保存您的通信/通话记录和内容或您留下的联系方式等信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。
3.3.如何使用您的个人信息
1.供农银人寿统计或精算研究之用
您使用本平台提供的产品或服务时，向本平台提供的或授权本平台收集的个人信息，会用于农银人寿出于自身管理或监管要求的保险统计，以及精算研究。
2.提供安全保障
为提高您使用本平台及本平台合作伙伴所提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或监管规定的情况，农银人寿可能使用或整合您的注册账户信息，投保信息，设备信息，有关网络日志以及其他第三方取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您注册账户及投保风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
3.其他用途
当农银人寿要将您的个人信息用于本隐私协议未载明的其他用途，或将基于特定目的收集而来的个人信息用于其他目的时，会事先征求您的同意，但以下情况除外：
（1）与国家安全、国防安全有关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
（5）所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
（6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（7）用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
（8）基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
（9）法律法规规定的其他情形。
四、农银人寿APP手机权限调用情况
为了向您提供服务，本平台可能需要在必要的范围内向您申请获取以下权限。请您放心，我们将在首次调用到相关权限前以弹窗形式单独征得您的同意，您可以在设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限，从而拒绝农银人寿手机相应的个人信息。
调用设备权限 应用场景/服务 目的
位置信息 首次安装、清除APP全部数据操作或卸载重装APP时需进行首次使用地区定位。使用智享健康卡 方便获取您的地理位置信息
相机、相册 使用OCR录入个人身份证信息或识别银行卡
回执签收扫描保单二维码
电子化回访、保全、证照上传、理赔等业务上传相关影像资料
实名认证、产品投保、回执签收、自助理赔申请、保全安全验证等业务进行人脸识别 		OCR识别、人脸识别、回执签收扫描保单二维码获取保单信息、上传影像资料
存储权限 首次安装、清除APP全部数据操作或卸载重装APP时需进行手机系统权限授权
用户个人指纹或人脸信息保存于手机本地
使用OCR、人脸识别、影像上传、智享健康卡时需访问手机存储
获取ANDROID ID、IMSI，得到设备唯一标记和SIM卡信息，用于判断当前设备登录过的注册账号数量 		访问和协助手机存储
读取通讯录 通过通讯录录入家人手机号 读取手机号
设备信息 首次安装、清除APP全部数据操作或卸载重装APP时需进行手机系统权限授权 数据埋点
网络 软件访问网络，判断用户的网络情况并及时反馈给用户 访问网络
麦克风 智享健康卡对话智能机器人 方便您与智能机器人沟通
五、个人信息的共享、转让、公开披露
5.1.共享
农银人寿不会与农银人寿以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
1.在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，农银人寿会与其他方共享您的个人信息；
2.在法定情形下的共享：农银人寿可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息；
3.与授权合作伙伴共享：仅为实现本隐私协议中约定的目的，农银人寿在某些必要情形下可能与合作伙伴共享您的个人信息。例如，您购买农银人寿的产品后，发生保险事故，农银人寿可能委托第三方对保险事故现场进行勘查，调查被保险人既往病史等。农银人寿仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。农银人寿的合作伙伴无权将共享的个人信息用于与产品或服务无关的其他用途。
对农银人寿与之共享个人信息的公司、组织和个人，农银人寿会与其签暑严格的数据保护协定，要求他们按照农银人寿的说明、本隐私协议以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
本平台合作的第三方服务及共享信息情况如下：
第三方服务 应用场景/服务 共享信息 供应商名称
百度人脸识别 人脸识别 访问相机、存储、录音、网络状态、设备型号权限，人体面部特征 百度在线网络技术（北京）有限公司
腾讯云OCR 证件、银行卡OCR识别 获取人员证件，银行卡信息 深圳市腾讯计算机系统有限公司
微信SDK 用于文字、图片、链接分享到微信 访问手机存储权限，收集用户个人的账户信息，手机号 深圳市腾讯计算机系统有限公司
腾讯地图SDK 用于定位、地图功能 定位、网络状态 深圳市腾讯计算机系统有限公司
QQ互联SDK 用于使用QQ快速登录 无 深圳市腾讯计算机系统有限公司
极光推送 消息推送 访问设备唯一标识、手机型号、系统类型、系统版本、网络类型（极光SDK引用其他第三方SDK：小米推送、华为HMS核心功能SDK、GpushOPPOSDK、魅族云推送服务、VIVOPUSHSDK、华为消息推送SDK、OPPO PUSH 客户端SDK、HUAWEI log SDK、魅族消息推送） 深圳市和讯华谷信息技术有限公司
数据宝 永居证等非身份证用户身份认证 姓名、证件号码、银行卡号 贵州数据宝网络科技有限公司
健康咨询 提供电话咨询服务 用户姓名及脱敏信息（手机号、证件号） 健医信息科技（上海）股份有限公司
健康咨询 提供电话咨询服务 用户姓名、脱敏信息（手机号、证件号）及保单号 元化医疗咨询服务（上海）有限公司
重疾绿通 提供重疾绿通服务 用户姓名及脱敏信息（手机号、证件号） 健医信息科技（上海）股份有限公司
重疾绿通 提供重疾绿通服务 无 深圳市国康健康管理服务有限公司
重疾绿通 提供重疾绿通服务 用户姓名、脱敏信息（手机号、证件号）及保单号 元化医疗咨询服务（上海）有限公司
境内救援 提供境内救援服务 脱敏信息（手机号）和保单号 北京远盟健康科技有限公司
急救车（意外） 提供急救车服务 脱敏信息（手机号）和保单号 北京远盟健康科技有限公司
重疾手术绿通 提供手术绿通服务 无 北京启泰元康健康管理有限公司
重疾住院绿通 提供住院绿通服务 无 北京启泰元康健康管理有限公司
牙齿护理 提供牙齿护理服务 客户号、会员有效期 优加健保健康科技（北京）有限公司
xinstall SDK 用于C端后台的推广记录 设备信息：设备名称、操作系统、屏幕宽高分辨率、粘贴板（剪贴板）信息、设备传感器（传感器数量）；网络信息：IP地址、时区偏移量；应用信息：应用标识符；脱敏信息（代理人工号及分公司编码） 杭州数爆科技有限公司
梆梆安全SDK 提供应用加固服务 无 北京梆梆安全科技有限公司
名医尊享 提供名医尊享服务 无
肿瘤MDT多学科综合会诊 提供会诊服务 无
重疾国际专家二次诊疗 提供诊疗服务 无 北京启泰元康健康管理有限公司
重疾海外就医安排 提供海外就医安排服务 无
上门照护 提供上门照护服务 无
生日鲜花 提供生日鲜花服务 客户号、会员等级 湖南物会网
家政服务 提供家政服务 有效期截止日 络信息技术有限公司
特色体检 C端提供收件信息，线下将客户申请发送给服务商。 姓名、联系电话、地址 北京爱康国宾中关门诊部有限公司
Okhttp SDK 实现客户端中的网络请求 无 SquareOpenSource开源组织
Zxing SDK 实现客户端中二维码扫描 无 Google开源组织
登录方式 农行掌银登录方式 用户姓名、手机号、证件号码 中国农业银行股份有限公司
个人养老金账户 开通个人养老金账户 个人养老金账户账号 中国农业银行股份有限公司
5.2.转让
农银人寿不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1.在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，农银人寿方可向其他方转让您的个人信息；
2.在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，农银人寿会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私协议的约束，否则，农银人寿将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
5.3.公开披露
农银人寿仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1.在获取您明确同意或基于您的主动选择，农银人寿可能会公开披露您的个人信息；
2.应政府部门、监管机构或司法机关依法律法规或监管规定的要求而披露。
5.4.共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
1.与国家安全、国防安全有关的；
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5.您自行向社会公众公开的个人信息；
6.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
根据法律法规规定，共享、转让、公开披露经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
六、个人信息的存储
在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，农银人寿将存储在中华人民共和国境内(不含港、澳、台地区)，如农银人寿需向境外传输您的个人信息的，则会先征得您的授权同意，并通过按照国家网信部门会同国务院有关部门制定的办法所要求的安全评估且要求接收方按照农银人寿的说明、本隐私协议以及其他任何相关的保密和安全措施来处理所接受的个人信息。
农银人寿仅在法律法规要求，以及为实现本隐私协议中所述目的所必需的最低时限内，确定您个人信息的最长存储期限以及您日志的存储期限。当超出数据保存期限后，农银人寿会对您的信息进行删除或匿名化处理。例如，手机号码，当您需要使用农银人寿APP办理业务期间，我司需要一直保存您的手机号码，以保证您正常使用服务，当您注销个人账号后，农银人寿将删除该渠道的相应信息。
七、个人信息的保护
农银人寿非常重视您的个人信息安全，会采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息，并尽最大合理努力使您的个人信息不会被泄露、毁损或者丢失，包括但不限于限制物理访问农银人寿系统内的数据及在转移敏感数据时进行加密处理等。农银人寿对可能接触到您个人信息的员工或外包人员也采取了严格管理，包括但不限于信息访问权限控制、与接触个人信息的人员签署保密协议、监控该等人员的操作情况等措施。
本平台的注册账户信息(包括帐户名及密码信息)为非常重要的个人信息，请您妥善设置、保管您的注册账户信息。农银人寿将通过备份、对密码进行加密等安全措施以保护您的注册帐户信息等个人信息不丢失、不被滥用和变造。尽管有前述安全措施，但同时也请您理解在信息网络上不存在“完善的安全措施”。
八、个人信息使用原则
1.我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的个人信息进行使用。
2.当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括但不限于内容替换的方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。
3.为了提升用户服务体验，为用户推荐更为优质或适合的服务，我们可能会基于您向我们提供的浏览及搜索记录、设备信息、位置信息，提取您的浏览、搜索偏好、行为习惯、位置信息等特征，并通过对上述一项或几项信息的结合形成群体特征标签，进行用户行为分析及用户画像、用于您可能感兴趣的营销活动通知、商业性电子信息或广告，如您不希望接受此类信息，您可通过APP设置功能中的定向推动功能开关进行关闭。但我们通过法律规定或服务协议约定发送消息的情形除外。
4.为了向您提供更加准确、个性和便捷的服务，提升服务体验、改进服务质量，我们可能会新增业务功能，新增业务功能申请收集的个人信息超出您原有同意范围，您有权拒绝，拒绝后您可以使用原有业务功能，新增业务功能取代原有业务功能情形的除外。
5.我们向您提供的服务是不断更新和发展的。如果您选择使用了本政策中尚未涵盖的其他服务，基于该服务我们需要收集您的信息的情形，我们会在您登录本平台及版本更新时以弹窗、推动通知等方式页面提示，向您说明信息收集的范围与目的，并征得您的同意。我们会按照本政策以及相应的用户协议约定使用、存储、对外提供及保护您的信息；如果您选择不提供前述信息，您可能无法使用某项或某部分服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
6.改变您授权同意的范围
您可以通过手机系统对授于本平台调用您的摄像头、相册、定位等权限进行查询，并随时更改或者撤回相应权限，拒绝授予这些权限会使您无法使用本平台中对应的功能，但不影响您正常使用本平台的其他功能。
当您撤回同意后，我司将不再收集相应的新的个人信息。但您撤回同意的决定， 不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
如果您无法通过上述方式改变您授权同意的范围时，您可以随时联系在线客服或拨打农银人寿客服热线95581或者4007795581进行改变。
九、您对个人信息的管理
您可以随时登录“农银人寿”APP等相关线上平台查阅、更正或删除您的个人信息，拥有注销个人用户及账号的权利。
9.1.查阅、更正个人信息的权利
1.您可以与农银人寿联系，核实农银人寿是否持有您的个人信息，并查阅您的个人信息；
2.如农银人寿所持有的您的个人信息存在错误，您可以要求农银人寿更正您的个人信息。
9.2.删除您的个人信息
如您发现我们违反法律、行政法规的规定，或者超出双方约定的收集、使用您的个人信息的范围，或者处理个人信息的行为有误，您可以要求我们删除您的个人信息。请通过本协议注明的联系方式与我们联系。
9.3获取您的个人信息副本
如您需要获取个人信息副本，您可通过本政策“十三、联系农银人寿”条款中列明的途径联系我们。
9.4个人账号注销
您也可以通过本平台中“账号注销”功能自助完成您的账号注销及个人信息的删除。如您主动注销账号，农银人寿将及时停止继续收集您个人信息的活动。
9.5.响应您的上述请求
为保障安全，本平台可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。需人工处理的，我们将在15个工作日内完成核查及处理。
对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，农银人寿可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，农银人寿将无法响应您的请求：
1.与国家安全、国防安全有关的；
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3.与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；
4.有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
5.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6.涉及商业秘密的。
十、使用Cookies(网络跟踪器)和同类技术的政策
为使您获得更为轻松的访问体验，您访问本平台或使用本平台提供的产品或服务，农银人寿可能会通过采用各种技术收集和存储相关信息，包括使用小型数据文件识别您的身份，这么做是为了解您的使用习惯，帮您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您的帐户安全。这些数据可能是Cookie、FlashCookie， 或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储(统称“Cookie”)
请您理解，本平台的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝本平台的Cookie， 但如拒绝，在某些情况下可能会影响您安全访问本平台及/或本平台提供的产品或服务。
十一、未成年人隐私权保护
农银人寿重视未成年人的信息保护。如您为未成年人，您务必请您的父母或监护人仔细阅读本隐私协议，并在征得您监护人同意的前提下才能向本平台提供信息、使用本平台的服务或购买本平台的产品等。
十二、隐私协议的修订
当业务发生变化或收集使用个人信息的目的、方式和范围发生变更时，农银人寿将对隐私政策的文本进行修订，并在您登录本平台及版本更新时以弹窗、推动通知等方式提示您隐私政策更新的情况，再次向您告知并征得您的明示同意后方能生效。若您在本隐私政策修订后继续使用本平台提供的产品或服务，这表示您已充分阅读、理解并愿意受修订后的隐私明约束。
十三、联系农银人寿
如果您对本隐私政策有任何疑问或任何相关的投诉、意见，请通过以下方式与我们联系：
本平台在线客服
电子邮件：95581@abchina.com.cn
全国统一客服电话： 95581或4007795581
一般情况下，我们将在收到您的疑问、意见或建议后的 15 个工作日内回复并处理完您的请求。
公司名称：农银人寿保险股份有限公司
注册地址、常用办公地址：北京市东城区建国门内大街乙18号院2号楼7、9、11、12、22层